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        新官上任三把火。

        尤士奇这把火烧得格外旺盛。

        三十分钟晨会他做完自我介绍，就开始洋洋洒洒地定下他的短期目标，他希望把这个月客户满意度提升至95%，这对于懒散惯了的一群人是一大挑战。

        不，应该说，是不可能完成的任务。

        客户也分三六九等，遇到好说话的，自然不会吝啬给个五星好评，但要是遇到刁钻难伺候的，可不管你在电话里声音有多么甜美多么好听，只要他们的诉求没有得到妥善处理，分分钟就给你一星差评。

        苏邢就遇到过不少这样的人，他们大多集中在老头老太身上，年纪大了，口齿本就不清，有些还带着难以理解的方言，和他们对话非常吃力。

        但客服的职责就是要耐心聆听客户需求，给予解决方案，哪怕交流过程中会得到一顿谩骂，也得稳住情绪，继续用温柔的声线安抚对方。

        显然，新上任的主管啥也不知道，就想做出成绩来，实在是心急了些。

        苏邢站在人群里，已经可以想到在他说完这些话后，大家都会生出什么样的抵触心理。

        甭管他长得帅不帅，无法融入群T，就会受到排斥。

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